1. Введение
Square Fox приветствует вас. Это пользовательское соглашение (далее — "Соглашение") регулирует использование вами наших услуг. Прежде. чем начать пользоваться нашими сервисами, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями этого Соглашения. Начало использования услуг сервиса Square Fox означает, что вы ознакомлены и согласны с данным Соглашением.
2. Использование Сервиса
2.1 Square Fox предоставляет услуги выкупа товаров в интернет-магазинах и пересылки товаров в РФ.
2.2 Пользователи обязуются использовать сервис в соответствии с действующим законодательством и не нарушать права третьих лиц.
2.3 Запрещено использование сервиса для любых незаконных целей.
2.4 Индивидуальный предприниматель Ярова Арина Борисовна (ОГРНИП 322774600634192, ИНН 770704947842), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», и дееспособное совершеннолетнее физическое лицо (в дальнейшем – «Клиент») заключают следующее соглашение о предоставлении услуг на нижеприведённых условиях (далее – Соглашение):
2.5 Настоящее Соглашение является публичным и официальным предложением неограниченному кругу физических лиц из числа посетителей настоящего Веб-сайта воспользоваться услугами Исполнителя (публичная оферта).
2.6 Все услуги, предоставляемые сервисом Исполнителем, регулируются условиями данного Соглашения.
Наименование «Исполнитель» и «SquareFox» тождественны.
3. Термины и определения
3.1 Оферта - предложение Исполнителя, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Исполнителем договор дистанционным способом на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения к ней.
3.2 Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу http://squarefox.ru
3.3 Клиент - любое совершеннолетнее физическое лицо, принявшее настоящую оферту, которое является заказчиком услуг Исполнителя и оплачивает их.
3.4 Получатель — физическое лицо, чьи данные указаны на лицевой стороне индивидуальной накладной экспресс-перевозчика или на международной почтовой накладной, и являющееся конечным Получателем посылки.
3.5 Товар — любые потребительские товары, предназначенные для личного пользования физического лица и не ограниченные в обороте законом страны нахождения Отправителя или Получателя.
3.6 Цели использования Товара определяются в соответствии с законодательством страны Получателя.
3.7 Посылка – товары, доставка которых осуществляется Исполнителем по заказу Клиента.
3.8. Термины «Сервис», «Мы», «Наш» и «Наше» используются со ссылкой на сайт http://squarefox.ru, тогда как «Клиент(ы)», «Его (Её)», «Вы» и «Ваш(и)» предполагают посетителей и пользователей сайта, которые совершают и оплачивают заказы с помощью Формы оформления заказа или Чата выкупа Сайта.
4. Общие положения
4.1 Исполнитель предоставляет посреднические услуги при покупке товара, а также услуги, связанные с приёмом, обработкой, пересылкой и доставкой (вручением) всех видов товаров, приобретённых Клиентом в США (далее – «Услуги») в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
4.2 За Исполнителем сохраняется право вносить в текст настоящего Соглашения любые изменения. Клиент, в свою очередь, обязуется регулярно отслеживать изменения условий Соглашения по данному адресу: http://squarefox.ru/user-agreement (далее – сайт Исполнителя).
4.3 Клиент подтверждает своё согласие с текстом Соглашения при начале использования услуг Исполнителя. Клиент даёт право Исполнителю на проверку ваших личных данных напрямую или через третьих лиц. Это может включать в себя запрос на подтверждение дальнейшей информации. Например, может возникнуть необходимость подтвердить своё право владения электронным адресом или кредитной картой, с которой производилась оплата.
4.4 Клиент оплачивает стоимость действующих услуг, согласно действующим тарифам, ознакомиться с которыми и\или рассчитать которые он может по ссылке http://squarefox.ru/tariffs/
4.5 Клиент обязуется внимательно прочитать и принять все условия и правила предоставления услуг Исполнителем в соответствие с настоящим Соглашением.
5. Использование услуг выкупа и доставки товаров
5.1 Для получения услуг Исполнителя, предусмотренных п. 2 настоящего Соглашения, Клиент должен предоставить ссылки на выкупаемые товары, а также указать контактный (мобильный) номер телефона и адрес электронной
почты. Указывая их, Клиент подтверждает, что такие номер телефона и адрес электронной почты являются каналами связи, позволяющими достоверно установить, что юридически значимые документы или сообщения, отправленные с них или на них посредством электронной почты, SMS, через мессенджеры WhatsApp, Telegram, являются отправленными, соответственно, Пользователем или Пользователю. Такие документы или сообщения, отправленные Пользователю, считаются полученными им на следующий календарный день после их отправки, если из сообщений Пользователя не следует подтверждение более раннего их получения.
5.2 Клиент обязуется воздержаться от нарушений норм применимого законодательства при пользовании услугами Исполнителя через Веб-сайт. В случае выявления фактов правонарушений, совершённых Клиентом, Исполнитель имеет безусловное право отказать ему в предоставлении услуг, а также взыскать с него причиненные таким использованием прямые и косвенные убытки во внесудебном порядке. В случае подобных злоупотреблений Исполнитель имеет право удерживать Входящие Посылки Клиента до урегулирования ситуации либо использовать их для возмещения понесённых в связи с недобросовестными действиями Клиента убытков.
5.3 Клиент Веб-Сайта ни при каких условиях не имеет права использовать какие-либо объекты интеллектуальной собственности Исполнителя, включая товарный знак «Square Fox», либо выступать в качестве агента, либо посредника Исполнителя без предварительного согласия, достигнутого в письменной форме и подписанного надлежащим образом уполномоченными представителями Исполнителя.
5.4 Невостребованные товары и неоплаченные посылки подлежат утилизации по истечении установленного срока хранения, указанного в разделе “Тарифы”, Дополнительной задолженности в связи с невостребованными товарами и не оплаченной доставкой посылок, у Клиента не образуется. Клиент имеет право востребовать товар и оплатить доставку посылки с ним до момента утилизации путём обращения в Службу Поддержки Веб-Сайта. Утилизированные товары и посылки восстановлению не подлежат, их стоимость не возмещается.
6. Заказы и товары
6.1 Клиент обязуется не включать в Заказы и не отправлять товары, запрещённые к пересылке законодательством.
6.2 Исполнитель не несёт ответственности за посылки направленные на адрес компании, но на этот адрес не доставленные. Ответственность Исполнителя за товары Клиента наступает только с момента передачи почтовой службой товаров на склад.
6.3 Все заказываемые Клиентом товары должны соответствовать условиям доставки почтовых служб и таможенному кодексу стран Клиента и Исполнителя. В том числе (но без ограничений), условиям по габаритам, весу, содержанию товара и задекларированной стоимости товаров.
6.4 Для осуществления покупки из интернет-магазина США в рамках использования Сервиса, Клиент обязуется воспользоваться услугой «Посредничество при покупке». Для этой цели Клиент отправляет Исполнителю ссылку на интересующий товар и оплачивает выставленный счет, который формируется и отправляется на его почту или в чат.
6.5 При формировании нового заказа путём направления ссылки на покупаемый товар, Клиент должен учитывать полную стоимость товара,стоимость услуги выкупа, стоимость доставки товара от продавца (интернет-магазина) до склада Исполнителя, если доставка платная. В случае, если стоимость товара изменилась и/или какая-либо составляющая стоимости выкупа товара не была учтена Клиентом, Исполнитель включает эту сумму в счёт и востребует при оплате Заказа.
6.6 Клиент несет полную ответственность за правильность выбора размера (для одежды, обуви и так далее) и обязуется должным образом указать при добавлении товара размер, который должен приобрести Исполнитель. По умолчанию все размеры рассматриваются Исполнителем как американские. Если Клиент желает приобрести товар в размере в соответствии со стандартами других стран (UK, EU и так далее), Клиент обязан явно указать это в поле заказываемого размера или в комментарии к добавляемому товару. Клиент должен указывать приобретаемый размер только в соответствии с размерами и стандартами на сайте магазина/продавца. Клиент не может указать размер в стандарте, который не используется на сайте магазина/продавца.
6.7 Клиент несёт ответственность за правильность предоставления другой информации о товарах (габариты, цвет, формат, ёмкость и тд).
6.8 Исполнитель оплачивает от своего имени покупку товаров, заказываемых Клиентом за счёт Клиента путём выставления Клиенту счета на сумму покупки (в том числе всех расходов, которые с ней связаны: доставка товара по США до склада Исполнителя, стоимость услуги выкупа) и так далее. Исполнитель совершает покупку у Продавца только при условии, что Продавец осуществляет доставку в США или по территории США.
6.9 Если заказанного Клиентом товара нет в наличии у Продавца на момент покупки товара Исполнителем, Исполнитель имеет право указать для такого товара статус «Нет в наличии». Данный статус означает, что Клиент может сделать для такого товара замену или отказаться от замены, удалив эту позицию. При совершении замены Клиент должен учитывать возможные дополнительные списания магазином стоимости или доставки до Исполнителя, так как все замены оформляются Исполнителем в магазине, как новый заказ.
6.10 При поступлении товара на склад Исполнителя, срок бесплатного хранения входящих посылок с товарами составляет 60 календарных дней с момента поступления товара на склад. Бесплатное хранение исходящих посылок составляет 15 дней. Дальнейшее хранение товара - согласно тарифам: http://squarefox.ru/tariffs/. В случае если нахождение товара на складе Исполнителя сроком более 60 дней не было оплачено Клиентом, Исполнитель имеет право полностью утилизировать товары и\или посылку, без предоставления каких-либо актов и подтверждающих документов, а также возмещения стоимости.
6.11 Если Продавец не отправил товар Исполнителю, Исполнитель предпринимает всевозможные меры для возврата денежных средств, оплаченных за этот товар, однако Исполнитель не может гарантировать компенсации, так как Продавца выбирает Клиент и нести ответственность за выбранного Клиентом продавца Исполнитель не может.
6.12 В обязанности Исполнителя входит надлежащая упаковка товара перед отправкой Клиенту, достаточная для надёжной и безопасной доставки. Также предусматриваются дополнительные услуги за специальную упаковку, проверку, или фотографии товара. Расценки на дополнительные услуги приведены на странице тарифов http://squarefox.ru/tariffs/. Если товар не соответствует максимально допустимым характеристикам выбранной Клиентом службы доставки по весу, габаритам, Исполнитель имеет право изменить службу доставки на ближайшую по стоимости без уведомления Клиента. Если Клиент против возможной смены службы доставки, он должен явно указать это в комментарии при сборке исходящей посылки.
6.13 Исполнитель вправе отказать Клиенту в приобретении любого товара без объяснения причин.
6.14 Исполнитель имеет право отказать Клиенту в предоставлении услуг по своему усмотрению.
6.15 Клиент осуществляет оплату товаров и услуг Исполнителя только кредитными и дебетовыми картами и с банковских счетов, которые принадлежат лично ему, без использования карт либо счетов третьих лиц. Оплата гифт-картами полностью запрещена.
6.16 В рамках услуги Выкуп товара не производится взвешивание товаров при поступлении на склад, Исполнитель проверяет только соответствие принятых товаров заказу.
7. Оплата услуг выкупа, товаров и доставки по США
7.1 Оплата товаров, услуги выкупа и доставки Клиента возможна российскими и иностранными банковскими картами, выданными на имя клиента.
7.2 В случае когда Продавец предусматривает бесплатную доставку по США для определенной суммы заказа и Клиент оформляет заказ на эту сумму, но впоследствии, отсутствует одна или несколько позиций из заказа, и, в связи с этим, сумма заказа становится меньше минимальной суммы для бесплатной доставки по США, предусмотренной Продавцом, сумма платной доставки по США будет выставлена в отдельном счёте, присланном Клиенту по электронной почте или в Чате выкупа.
7.3 При невозможности выкупа и отправки товара, возврат средств клиенту производится в на карту, с которой выполнялось пополнение в сумме равной или меньшей, чем пополнение.
7.4 Если услуга выкупа была оказана, а клиент по субъективным причинам хочет вернуть товар продавцу, стоимость услуги выкупа товаров не возвращается, а стоимость возврата товаров производится согласно Тарифам Исполнителя и стоимости возврата, установленной интернет-магазином. Почтовые расходы на возврат несёт Клиент
8. Посылки и доставка
8.1 Тарифы на доставку со склада Исполнителя на адрес Клиента можно предварительно рассчитать при помощи калькулятора Расчёта доставки на странице Тарифов.
Стоимость отправки складывается из стоимости доставки, также предусматривается страховка по желанию клиента, необходимая для того, чтобы вы могли не волноваться на 100% о безопасной доставке своей посылки
Расчёты калькулятора носят исключительно информационный характер.
8.2 Стоимость доставки посылки до адреса Клиента оплачивается Клиентом после поступления заказанных товаров на склад Исполнителя. Окончательная стоимость доставки выставляется Исполнителем после сборки и взвешивания посылки, путем отправки счета на электронный адрес или в чате Выкупа.
8.3 В специальной форме или в чате Выкупа Клиент указывает полный и правильный указать адрес доставки и может застраховать свою посылку (по желанию). Исполнитель не принимает претензии по весу сформированных посылок.
8.4 Клиент имеет право изменять содержимое посылки, свои предпочтения к сборке посылки Исполнителем (удаление ненужной упаковки и так далее), менять стоимость страховки (полная и частичная), редактировать декларацию только до подтверждения готовности посылки (если условиями не оговорено
иное) и выставления счета. В случае изменения состава посылки после сборки эта услуга предоставляется при отдельной оплате. Изменения в декларацию (если это необходимо) Исполнитель вносит только после обращения Клиента в чат Службы Поддержки. При этом любые изменения должны соответствовать вложениям посылки.
8.5 Доставка посылки оплачивается отдельно от заказа выкупа товаров путём выставления Исполнителем счёта к оплате после взвешивания сформированной Клиентом посылки.
8.6 После упаковки и взвешивания посылки Исполнителем, Клиенту будет выставлен счет к оплате, который Клиент должен оплатить для того, чтобы посылка была отправлена.
8.7 Если Клиент отказывается от оплаты доставки посылки, посылка хранится на складе Исполнителя в течение 15 дней с момента подтверждения посылки бесплатно.
8.8 Декларация заполняется сотрудниками Службы выкупа согласно реальной стоимости товаров по ссылкам, предоставленным клиентам, с учётом всех примененных скидок.
8.9 Услуги Исполнителя считаются полностью оказанными, а обязательства выполненными с момента передачи посылки Клиента почтовой службе.
8.10 Исполнитель не принимает претензий и не отвечает за скорость доставки посылки почтовой службой Клиенту. Сроки доставки, указанные на сайте, являются приблизительными.
8.11 Исполнитель не занимается получением компенсаций с почтовых служб.
8.12 Исполнитель не несёт ответственности за посылку и ее содержимое в случае, если посылка не прошла таможенную очистку, а также в случаях, когда к содержимому посылки есть претензии со стороны контролирующих органов, в том числе службы транспортной безопасности. Исполнитель не может гарантировать наличие письменного подтверждения инцидента (наличие актов/протоколов и так далее).
8.13 Исполнитель не несёт ответственности за расходы, связанные с реэкспортом посылки, а также за сроки возврата реэкспортируемой посылки.
9. Обязанности Исполнителя
9.1 Исполнитель обязуется выполнять требования Клиента, связанные с оказанием услуг Исполнителя, при условии, что требования Клиента не противоречат условиям данного Соглашения, действующему законодательству США и Российской Федерации, правилам почтовых служб и таможенному законодательству.
10. Обязанности Клиента
10.1 Клиент обязуется предоставлять Исполнителю полную и достоверную информацию о себе. Если у Исполнителя возникают сомнения в достоверности предоставленной Клиентом информации, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг и запросить документы, подтверждающие личность клиента, фото платежных карт.
10.2 Клиент обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость услуг Исполнителя, а также стоимость товаров, расходов Исполнителя, погашать возможную задолженность, возникающую при изменении стоимости товаров и услуг. В случае отказа Клиента от покрытия возникших расходов Исполнителя, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг.
10.3 Клиент обязуется сохранять квитанции об оплате и всю имеющуюся у него информацию о платежных транзакциях.
10.4. Клиент обязуется не использовать заказанный через Исполнителя товар в коммерческих целях.
10.5 Клиент несет ответственность за полноту и корректность указания характеристик заказываемого товара (цвета, размера, артикула и так далее) в соответствии с описанием на сайте магазина.
11. Возврат и обмен товара
11.1 Возврат и/или обмен товаров надлежащего качества со склада Исполнителя в интернет-магазины по субъективному желанию Клиента осуществляется за отдельную плату, указанную в разделе “Тарифы” и, если интернет-магазин берет плату за возврат, обязанность оплаты расходов возлагается на Клиента.
11.2 Возврат товаров ненадлежащего качества со склада Исполнителя производится бесплатно, если Клиентом были заказаны фотографии или проверка товаров на складе для выявления дефектов и не истекло время возврата, установленное интернет-магазином.
11.3 Возврат товаров после получения Посылки Клиентом производится при соблюдении пунктов 11.1 и 11.2 плюс клиент за свой счёт отправляет товары адрес Исполнителя в США.
12. Ограничение ответственности
12.1 Исполнитель не несёт ответственности за любые расходы Клиента, прямой или косвенный ущерб, связанный с услугами Исполнителя, причинённый Клиенту в результате (без ограничений): возможных ошибок, сбоев, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек при передаче данных или их обработке.
12.2 Исполнитель не несёт ответственности за действия или бездействие платёжных систем, почтовых служб (в том числе недоставки посылки и повреждения), транспортных компаний, корректность работы электронной почты, интернет-провайдеров и так далее.
12.3 Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки товара Клиенту, а также за сроки доставки товара от Продавца до склада Исполнителя.
12.4 Исполнитель не несёт ответственности за качество товаров, за их комплектацию или внешний вид. Также Исполнитель не обеспечивает гарантией приобретённые с его помощью товары.
12.5 Исполнитель не проверяет полученный от продавца товар на отсутствие явного или скрытого брака, соответствие характеристикам и так далее, если не была заказана услуга фотографирования или проверки товаров.
12.6 Исполнитель не несёт ответственность за недобросовестность продавца, выбранного Клиентом (недоставка товара в случае мошенничества со стороны Продавца, товар нерабочий, хотя заявлен продавцом как рабочий, товар не соответствует описанию, товар выслан с задержкой).
12.7 Используя услуги Исполнителя, Клиент согласен не привлекать Исполнителя к судебным разбирательствам, связанных с любыми конфликтными ситуациями (без ограничений) с магазином (продавцом), почтовой службой, платежными системами и другими третьими лицами и организациями.
12.8 Правильность заполнения декларации, полнота и соответствие таможенному законодательству полностью лежит на Клиенте, в том числе и в случае заполнения декларации Исполнителем, так как Исполнитель действует в интересах и по поручению Клиента.
12.9 Исполнитель не несёт ответственности за таможенные сборы (пошлины) при доставке посылки Клиенту и не компенсирует их, оплата таможенных пошлин полностью лежит на Клиенте.
12.10 Возмещение Исполнителем возможных убытков Клиенту, связанных с ошибками в действиях сотрудников Исполнителя, не может превышать комиссии Исполнителя.
12.11 Исполнитель выплачивает страховую сумму Клиенту только с застрахованных посылок.Размер страховой компенсации не может превышать сумму застрахованных Клиентом вещей и\или застрахованной стоимости доставки.
12.12 Основанием для выплаты страховки (кража, порча вложений, недоставка для застрахованной суммы доставки) должно быть предоставление Клиентом фото, видео и документальных доказательств инцидента в течение 7 дней после того, как посылка была доставлена или служба доставки уведомила Клиента о потере посылки. При несоблюдении процедуры востребования страховой выплаты Клиентом, страховка не выплачивается.
12.13 Посылки могут быть застрахованы Исполнителем от полной утери почтовой службой (если не оговорено иное условиями страховки).
Страховка частично покрывает случаи порчи или пропажи вещей из посылки, и не покрывает конфискацию посылки таможней, случаи отправки посылки по несуществующему адресу, возвратов посылки отправителю по решению почты, таможни или по инициативе Клиента (отказ от получения посылки).
12.14 Посылка считается доставленной, если в системе USPS, на сайте вашего национального почтового оператора или службы доставки указан один из следующих статусов — «Delivered» («Доставлено», «Получено адресатом»), «Delivered Abroad», «At Foreign Delivery Unit» или «Attempted Delivery Abroad» и аналогичные статусы для других почтовых служб. Страховка не покрывает случаи недоставки посылок, стоимость которых превышает максимальную сумму страховки.
13. Форс-мажор
13.1 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если докажут, что оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: стихийных бедствий, военных действий, изменений законодательства или других независящих от воли Сторон чрезвычайных и неотвратимых обстоятельств, и при условии, что эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Соглашения.
13.2 Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору, должна незамедлительно письменно известить другую Сторону о наступлении или прекращении обстоятельств непреодолимой силы, с помощью электронной почты, чата, мессенджеров Telegram или WhatsApp.
13.3 Сроки исполнения обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы отодвигаются соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия. Если указанные обстоятельства действуют более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из Сторон может отказаться от исполнения настоящего Договора путём направления уведомления другой Стороне, при этом ни одна из Сторон не вправе требовать от другой Стороны возмещения убытков.
13.4 Наличие обстоятельств непреодолимой силы подтверждается документами, выданными или опубликованными в открытых источниках компетентными государственными органами.
14. Разрешение споров
14.1 Споры, разногласия и конфликтные ситуации, связанные с выполнениями условий данного Соглашения, решаются сторонами путём переговоров.
14.1 Неразрешенные конфликты разрешаются в порядке, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2 Исполнитель оставляет за собой право обновлять данные Условия использования в любое время. Тот факт, что вы продолжаете пользоваться Сервисом, означает, что вы прочитали и приняли изменившиеся условия. Самая актуальная версия Условий использования всегда находится на этой странице.
15. Конфиденциальность и Безопасность
15.1 Square Fox предпринимает меры для обеспечения безопасности ваших данных, соблюдая принципы конфиденциальности.
15.2 Мы не разглашаем информацию о Клиентах третьим лицам без согласия Клиентов.
16. Контакты
16.1 Для связи с нами по любым вопросам, связанным с услугами, используйте контактные данные, предоставленные на сайте Square Fox - электронную почту, чат Службы поддержки и\или Службы выкупа
Это Пользовательское соглашение вступает в силу с момента начала использования Клиентом услуг Исполнителя. Используя услуги Square Fox, вы подтверждаете, что ознакомлены с условиями соглашения и согласны с ними.
